2024京东健康年度医生盛典：夯实“互联网医疗第一入口” 年诊疗人次超16亿

　　1月13日，“2024京东健康年度医生盛典”在北京举行。据介绍，过去几年，京东健康互联网医院在技术研发、质量建设、运营管理等领域的投入已累计超20亿元，获得超过800项优质专利，覆盖医疗大模型、数字疗法、医学科研、疾病预测等诸多前沿课题领域。2023年，京东健康在互联网医疗领域坚持创新引领、规范引领和技术引领，全年诊疗人次已经超过1.6亿，其中，极速问诊30秒接诊率达到90.4%，累计获得超过1800万患者的真实评价，患者好评率高达98.1%。京东健康互联网医疗第一入口的优势得到进一步夯实。

　　京东健康CEO金恩林表示，互联网医疗业务从2017年至今，已经成为驱动京东健康拓展增长空间、升级服务模式、孵化创新技术的强劲引擎和重要基地；所有在京东健康互联网医院执业的医生，都是不可或缺的、珍贵的核心力量。站在国内医疗健康事业高质量发展的新起点上，京东健康期待与更多优秀医生同仁一道，为共同的事业携手共进。

　　创新是推动京东健康互联网医疗业务发展的核心驱动力。过去一年，京东健康以“医生为本”，通过持续落地和打磨“云诊室”、诊后随访、专家联合会诊、临床科研、医生IP品牌孵化等一系列创新项目和解决方案，助力医生的互联网执业之路更高效、更安全。

　　会上，上海市肺科医院胸外科的杨洁医生作为京东健康的新人，跟大家分享了起步四个月以来的感受，深刻体会到了线上诊疗带来的便捷高效。在使用京东健康互联网医院诊后管理平台的四个月里，他服务了覆盖24个省级行政区96个城市的患者，距离最远的患者相距3301公里。截至目前，他已经累计为1571名患者提供类专业指导，长期管理629名患者，帮助患者恢复健康。

　　与此同时，京东健康坚持以“患者为先”，积极拓展互联网医疗服务边界，其中包括全面升级患者和用户健康档案、全新上线联病原（核酸）上门检测和在线问诊服务、全面构建银发通老年健康一站式服务平台，以及全面融合京东买药打造覆盖全时段履约、全品类供给的一站式医药健康服务能力……这些探索代表了京东健康坚守医疗初心、尊重医疗本质、坚持长期主义的理念。

　　专业服务能力是互联网医疗的“试金石”。以皮肤疾病为例，这是业内公认的、最适合开展互联网医疗的疾病类型之一。2023年4月，京东健康上线了国内首个皮肤专科互联网医院，打造了国内首批皮肤专科互联网医疗服务平台，与40位皮肤疾病领域的头部专家合作开设线上名医工作室，目前已有超过3000名来自三甲医院的皮肤专科医生入驻，还另建设了皮肤专科全职医生团队。京东健康充分发挥了互联网医疗随时随地、即时沟通、资源高效匹配的优势，上线至今，京东健康皮肤医院已累计服务数百万名各类皮肤疾病患者。

　　同样，由于诊疗手段的特殊性与用户隐私等需求，精神心理专科也是典型的适合开展互联网诊疗的科室。2023年10月，京东健康心理服务中心全面升级，为不同种类心理问题的用户，匹配心理咨询师或精神科医生，衔接心理测试、心理评估、心理咨询、精神和心理疾病诊疗服务，通过双向转诊和整合治疗模式更好地帮助用户。截至2023年年底，京东健康心理服务中心累计服务用户已超过数十万人次。

　　除了将服务做得“更专”，京东健康还加速构建线上线下一体化的医疗服务，将互联网医疗“做重”。2023年，京东健康体检中心亦庄店和宿迁店相继开业；与宿豫区政府、宿豫区卫健局联合打造的宿豫医院正式开始运营。至此，京东健康已成为业内唯一同时开设了线下自营药店和线下自营医疗服务机构的互联网医疗企业。

　　此外，京东健康还致力于将互联网医疗服务“做深”。2023年，京东健康旗下战略级服务产品“京东家医”全新升级，已具备针对老年人、妇儿等特定健康管理需求的人群，进行长期随访和主动式管理的服务能力，并打通“健康管理+医疗服务+智能硬件+药品/保健品”的服务闭环。数据显示，京东健康互联网医院承接了京东家医超过一半用户的诊疗服务需求，服务生态协同价值已显现。

　　阳光合规和医疗质量是京东健康互联网医疗业务的发展基石。2023年，京东健康通过持续聚焦互联网医院质控体系建设、探索不同疾病的标准化诊疗路径，进一步保障了线上用户服务质量和医生线上执业安全。

　　过去一段时期内，京东健康互联网医院通过组建医疗质量管理委员会，持续打磨和落实《京东健康互联网医院医疗质量控制核心制度》和《京东健康互联网医院标准化诊疗路径》。截至目前，京东健康互联网医院医疗质量管理委员会共聘请了8名首席医学专家、33名特聘医疗专家，达成关于各专科线上高频疾病标准化诊疗共识，发布标准化诊疗路径223个，以及12项医疗质量安全管理制度。

　　目前，京东健康正将标准化诊疗路径中的智能辅诊技术嵌入到互联网医疗诊前、诊中、诊后、康复的全流程中，帮助医生充分确保线上场景的诊疗质量和安全。标准化诊疗路径还被纳入平台医生培训资料，为新入驻医生提供参考指导。12项医疗质量安全管理制度也已经贯穿于京东健康互联网医院日常管理之中。

　　从医生入驻资质审核、到诊疗开方，京东健康通过依法执业规范管理，严格落实入驻备案要求，实现全流程合规。在执业安全方面，京东健康围绕用户隐私、诊疗数据和基础设施的三大数据安全体系，建立管理流程，配备7*24小时服务和医责险，达到全方位安全。另外，京东健康还通过完善质控三级体系，升级质控大模型数据、扩大医疗质量管理委员会专家规模，通过AI与人工结合，让全体系质控覆盖更广、时效更快、控制更有效。

　　这些流程、系统、信息安全的合规升级有效提升了医生线上医疗服务的规范化水平，同时也为行业标准化建设树立了全新标杆。

　　苟江是西安市人民医院（西安市第四医院）的一名医生，6年前，他加入京东线上问诊平台，在线上接触到很多病例种类，不断提升自身专业能力。除了利用自己的碎片时间为患者提供服务外，他自己也依托京东健康互联网医院平台，了解到了更多医学前沿咨询和最新的专业知识。6年时间，他由一名主治医师成长为副主任医师，实现了事业发展和个人业务能力的双提升。

　　本次盛典，京东健康还全新发布了面向医生群体的“智能医生助手”新工具。据了解，“智能医生助手”以“京医千询”大模型为基础，能够全面助力医生收集临床病情、提供诊疗决策、模拟病人与医学生交互、辅助医生查阅并总结文献、安排门诊及病房等，打造医生专属的、值得信赖的医教研助手。

　　2023年是生成式AI元年，以大模型为代表的前沿技术与医疗行业加速融合。2023年7月，京东健康首次发布了面向医疗健康行业的大模型“京医千询”，这是行业内首个实物与服务相联通、知识与数据相融合的百万级大规模健康知识图谱，沉淀了超过亿级的覆盖线上、线下医患场景的高质量健康档案，并拥有海量的医药全域流通大数据。

　　目前，京东健康正将“京医千询”作为新一代医疗健康服务生态建设的“技术底座”，推动全行业解决方案和产品的智能化升级。现场，中国医科大学第一附属医院皮肤科副主任医师、郭昊表示，AI可以帮助医生360°识别患者情况、拟定治疗方案，从根本上提升医疗效率。医生教会AI去判断患者的病情变化，就延伸了诊后管理的规模和质量，真正实现线上诊疗闭环。

　　在“京医千询”支撑下，京东健康打造了全病程智能辅诊平台，在诊前，实现精准医患匹配和疾病筛查；在诊中，智能辅诊平台能够帮助医生实现诊疗效率和患者体验的双提升；在诊后，能够覆盖全疾病周期全场景，实现精细化患者管理和数据沉淀。全病程智能辅诊平台上“生成”的全生命周期健康档案还能有效整合线上线下全域数据，通过大数据技术提升精准诊断和治疗水平。

　　武汉大学人民医院精神科主任医师王惠玲表示，病历书写一直占用临床医生较多时间，基于京东健康的大语言模型自动生成病历，医生病历书写能力得到提升，在书写效率上预计可能节省50%的时间。此外，京东健康还通过RWD（Real-World Data,真实世界数据）科研平台进行智能化数据处理分析，助力医生科研工作；通过多病种数字疗法实现广泛场景验证，与医生携手科技前沿探索。

　　（2024京东健康年度医生盛典举行“京东好医生奖” “最受患者信赖奖” “探索创新奖”“最佳合作伙伴奖”等重磅奖项颁发仪式）

　　一直以来，京东健康致力于为用户提供专业、便捷、可信赖的医疗健康服务。过去一年，京东健康互联网医院从“皮肤医院”“心理服务中心”切入，以互联网专科模式创新进一步提升医疗服务供给能力，助力实现就医场景的延伸和医疗资源的扩容；同时，京东健康通过全流程合规质控及标准化建设，让互联网执业更加专业、更加合规、更加安全；此外，京东健康还通过坚定的长期技术研发投入，全面拥抱医疗大模型等技术应用创新，为引领行业不断积蓄力量。

　　正如京东健康CEO金恩林在本次大会上所言：“京东健康将始终牢记医疗本质，一如既往地持续、长期深耕互联网医疗领域，始终致力于为用户提供专业、便捷、可信赖的医疗健康服务，为医生提供安全合规的执业平台和高效智能的执业工具，为用户和医生两端创造更大价值。”